Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 14 de fevereiro de 2025

1. Condições Gerais

1.1. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Se você não estiver totalmente satisfeito, estaremos à disposição para ajudá-lo com a troca ou devolução do produto. 1.2. Para ser elegível a uma troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com a embalagem original.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

2.1. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. 2.2. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@acheiamiga.com.br.

3. Processo de Troca

3.1. Após receber sua solicitação de troca, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. 3.2. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição da troca. 3.3. Em caso de aprovação, o novo produto será enviado para você sem custo adicional.

4. Processo de Devolução e Reembolso

4.1. Após receber sua solicitação de devolução, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. 4.2. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. 4.3. Em caso de aprovação, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento em até 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

5.1. Em caso de produtos com defeito, oferecemos a opção de troca ou reembolso completo. 5.2. Entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@acheiamiga.com.br para relatar o problema e iniciar o processo.

6. Custos de Envio para Trocas e Devoluções

6.1. O custo de envio para devoluções por arrependimento ou escolha errada é de responsabilidade do cliente.